Vous avez des questions ?
Tout ce qu'il faut savoir sur notre hôtel dans la FAQ.
Quelles sont les heures de check-in et de check-out ?
Check-in à partir de 14h00 le jour de l’arrivée
Check-out jusqu’à 11.00 le jour du départ
Quelles sont les heures d'ouverture de la réception ?
Notre réception est ouverte du lundi au samedi de 7h00 à 22h00 et le dimanche de 8h00 à 13h00.
Est-il possible de réserver des chambres fumeurs ?
Non, nos chambres d’hôtel sont non-fumeurs, certaines chambres disposent d’un balcon et peuvent être réservées sur demande moyennant un supplément.
Les animaux domestiques sont-ils les bienvenus ?
Malheureusement, les animaux domestiques ne sont pas autorisés chez nous.
Y a-t-il des chambres accessibles ?
L’établissement ne dispose pas de chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Puis-je prendre le petit déjeuner à l'hôtel ?
Nous proposons à nos hôtes un copieux petit déjeuner buffet au prix de 16,00 euros par personne et par jour.
Le petit-déjeuner est servi du mardi au vendredi de 07h00 à 09h30 et le samedi et le dimanche de 08h00 à 10h30.
L'hôtel possède-t-il son propre restaurant ?
Non, mais il y a plusieurs restaurants à proximité.
Y a-t-il un parking privé dans l'hôtel ?
Oui, des places de parking sont disponibles dans la cour intérieure fermée (hauteur d’entrée 2,85 mètres) avec accès direct à l’hôtel.
Il n’est malheureusement pas possible de réserver à l’avance.
Les places peuvent être utilisées à l’arrivée, sous réserve de disponibilité, au prix de 16,00 EUR par jour.
Y a-t-il d'autres possibilités de stationnement ?
Oui, juste devant l’hôtel se trouve le grand parking public souterrain Kaiser-Wilhelm-Ring.
Y a-t-il une taxe supplémentaire ?
Oui, la ville de Cologne prélève depuis le 01.07.2024 une taxe sur les nuitées de 5% sur le prix de la nuitée, qu’il s’agisse d’une nuitée professionnelle ou privée.
Comment s'effectue le paiement à l'hôtel ?
Sauf si un prépaiement a été effectué par l’intermédiaire d’une agence de voyage ou d’une autre entreprise, le règlement des frais d’hôtel est dû à l’arrivée.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Espèces, carte EC, American Express, Mastercard, Maestro et Visa.
Puis-je également payer avec PayPal ?
Actuellement, il n’est malheureusement pas possible de payer avec PayPal dans l’hôtel.
